對其食來說,顧客可以體驗到的就是包子和服務,但最重要的還是包子。而除了店面環境、服務、產品之外,甘其食在管理上的所作所為也讓顧客耳目一新。在甘其食的管理者看來,如果想讓員工更好地為顧客服務。就必須保證他們每天的工作熱情,為了實現這一目的,甘其食將員工住的地方安排到了距離門店非常近的地方,因為如果員工每天花費很長的時間趕來上班,可能就沒有工作熱情了;甘其食專門為員工聘請專職的伙食后勤人員,甚至給他們提供一些日常生活的知識輔導;甘其食還是時尚連鎖店,它的微博活躍度非常高。與顧客進行互動,積累了眾多的忠實粉絲。
高度標準化的包子、統一的硬件設施、高效的服務等,使得甘其食形成了良好的用戶休驗,因此在不到一年的時間里,門店就從起初的20家擴展到了如今的150家。事實上。消費者要得并不多。他們只是不再僅僅滿足于溫飽。甘其食的例子就是很好的證明,無論甘其食做了什么,它都能讓顧客切身地感受到,這才是其迅速崛起的關鍵因素。用戶休驗的好壞,決定看用戶對產品的認同與否.讓用戶擁有良好的休驗,用戶才會選擇你的產品,才會為你的產品點“贊“.你的產品才會被用戶口口相傳。因此,不管你做了什么,都必須要讓用戶感受到.這樣才能更好地提升用戶休驗,從而吸引更多的用戶.為企業帶來良好的收益。
(來源:原創)
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